Wie sieht die Agentur der Zukunft aus? Das fragen sich angesichts der aktuellen Corona-Krise viele aus der Branche. Unsere Antwort darauf: digital und nachhaltig.

Darüber, dass wir Arbeit grundsätzlich, aber speziell die Arbeit in unserer Branche neu denken müssen, sind sich wohl die meisten einig. Auch jene, die in den letzten Jahren ihr klassisches 9-2-5-Modell mit Anwesenheitspflicht und festen Arbeitsplätzen verteidigt haben, stellen dieses seit der Corona-Krise in Frage. Bereits während des ersten Lockdowns im März 2020 hat sich dieses Modell vielerorts als unpraktikabel erwiesen und jene, die kein erprobtes Remote-Work-Konzept hatten, standen vor einer großen Herausforderung. Mitarbeiter:innen konnten im Großraumbüro nicht genügend Abstand einhalten, wurden ins Homeoffice geschickt und waren weder technisch vernünftig ausgestattet, noch gab es einen digitalen Work Flow zur Organisation der Teams. Einen reibungslosen Projektablauf und die Einhaltung von vereinbarten Deadlines konnten selbst einige der großen und etablierten Agenturen nicht mehr garantieren.

Digitalisierung ist das A und O

Dass wir als Agentur die letzten Monate unbeschadet überstanden haben, hat einige unserer Mitstreiter:innen neugierig gemacht. Was macht between anders? Unser größter Vorteil ist, dass wir bereits seit mehr als zehn Jahren Mitarbeiter:innen in Remote-Work beschäftigen und nahezu alle Arbeitsabläufe digitalisiert haben. Ein erprobtes Tool-Kit ermöglicht die Kommunikation und Organisation innerhalb der verschiedenen Projekt-Teams. Aber auch die Beratung unserer Kund:innen via Telefon, (Video-)Chat und Email sind wir gewohnt. Jede:r Mitarbeiter:in hat bereits im Homeoffice gearbeitet, manche tun das regulär, andere zumindest regelmäßig. Alle sind technisch dafür ausgestattet und haben die benötigte Software installiert. Auch zum Thema Datenschutz im Remote-Work-Modell waren unsere Mitarbeiter:innen bereits vor der Corona-Krise geschult.

Selbstbestimmtes Arbeiten

Flexible Arbeitsplätze

Vor Ort in unserer Agentur in Hamburg haben nur wenige Mitarbeiter:innen fest eingerichtete Arbeitsplätze. Die übrigen Arbeitsplätze sind flexibel. Sowohl feste als auch freie Mitarbeiter:innen sind jederzeit willkommen, vor Ort zu arbeiten. Eine große Spielecke lädt auch die Kinder der Mitarbeiter:innen ein. Das Thema Vereinbarkeit zwischen Privat- und Berufsleben ist uns ein wichtiges Anliegen.

Flexible Arbeitszeiten

Neben flexiblen Arbeitsplätzen gibt es bei between flexible Arbeitszeiten. Garantiert sein muss die Erreichbarkeit der Mitarbeiter:innen zu unseren Bürozeiten – sowohl telefonisch, als auch über unser internes Chat-System. Abgesehen von dieser „Bereitschaft“ und zuvor vereinbarten Meetings, steht es Mitarbeiter:innen jedoch frei, wann sie ihre Aufgaben realisieren. Es gibt feste Deadlines, die rechtzeitig kommuniziert werden und die eingehalten werden müssen. Manche Mitarbeiter:innen haben jedoch am Morgen und andere am Abend die bessere Konzentration, manche müssen zunächst Angehörige versorgen oder Termine wahrnehmen oder wollen einfach bei einer ausgedehnten Mittagspause einen Ausflug an den Strand machen. All das ist ohne Stress möglich, wenn man auf einer Vertrauensbasis zusammenarbeitet.

Langjährige Zusammenarbeit

Das von uns gelebte Arbeitsmodell funktioniert vor allem so gut, weil wir keine hohe Fluktuation haben – wie sie für die Agenturbranche typisch ist. Sowohl feste als auch freie Mitarbeiter:innen müssen sich zunächst in unsere Strukturen und die Arbeit mit diversen Tools einfinden und manche müssen zunächst lernen, sich selbst zu organisieren. Zudem gelingt das Zusammenwachsen eines Teams vor Ort schneller, als bei virtuellen Treffen. An einer langjährigen Zusammenarbeit sind wir als Unternehmen also auch deshalb interessiert. Unsere Kund:innen schätzen es, feste Ansprechpartner:innen zu haben und ein Team, das ihre Vorstellungen und Ansprüche kennt.

Green Marketing

Um das Thema Green Marketing kommt kein Unternehmen herum, das zukunftsfähig bleiben oder werden will. Die Ressourcen unseres Planeten sind endlich und dieser Fakt stellt unseren bisherigen Blick auf die Wirtschaft und deren mögliches Wachstum in Frage. Nicht nur die Industrie muss sich wandeln, auch die Agenturlandschaft kann davor nicht die Augen verschließen. Während alteingesessene Agenturen zunächst eine Green-Marketing-Strategie entwickeln und implementieren müssen, sollten Start-ups diese von Anfang an in den Fokus rücken. Für uns war das bereits 2009 selbstverständlich und deshalb sind wir auch in diesem Bereich gut aufgestellt. So gut, dass wir 2019 einen ersten Platz beim bundesweiten Wettbewerb „Büro und Umwelt“ belegt haben.

Fazit

Die Corona-Krise hat viele Agenturen vor neue Herausforderungen gestellt. Wer es geschafft hat, diese zu bewältigen, wird gut vorbereitet sein auf die Agentur der Zukunft. Denn diese ist digital und nachhaltig.